Livraison et paiement

Nous livrons à travers Dubaï, Abu Dhabi et Sharjah pour garantir que vos arrangements floraux et vos plantes arrivent en parfait état.


Horaire et régions de livraison

  • Dubaï (Livraison le jour même) : La livraison le jour même est disponible à Dubaï pour toutes les commandes passées avant 12h00 (GST). Les commandes passées après cette heure seront programmées pour le jour suivant.
  • Abu Dhabi & Sharjah (Livraison le lendemain) : Les livraisons à Abu Dhabi et Sharjah sont effectuées le lendemain. Veuillez passer votre commande à l'avance pour garantir une préparation et un transport dans les délais.


Tarifs de livraison

  • Livraison gratuite (Dubaï uniquement) : Nous sommes ravis d'offrir la livraison standard gratuite à Dubaï pour toutes les commandes supérieures à 500 AED.
  • Frais de livraison Dubaï : Pour les commandes inférieures à 500 AED à Dubaï, des frais de livraison forfaitaires de 50 AED s'appliquent.
  • Frais de livraison Sharjah : La livraison à Sharjah est disponible au tarif forfaitaire de 50 AED.
  • Frais de livraison Abu Dhabi : La livraison à Abu Dhabi est disponible au tarif forfaitaire de 100 AED.


Réception de la commande

Les fleurs et les plantes sont des produits délicats et sensibles à la température. Nous recommandons vivement de s'assurer que quelqu'un est disponible pour réceptionner la livraison à l'adresse et à l'heure désignées. Si le destinataire est indisponible, notre coursier tentera de le contacter ou de laisser la commande à un concierge d'immeuble, à la sécurité ou à la réception de l'hôtel, à condition que cela soit sûr.

En raison du climat chaud, les articles ne peuvent pas être laissés sans surveillance à l'extérieur. Si une livraison ne peut être effectuée en raison d'une adresse incorrecte ou de l'impossibilité de joindre le destinataire, des frais de nouvelle livraison peuvent s'appliquer.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée avec notre coursier dédié, vous recevrez une notification par e-mail ou SMS avec le statut de la livraison.

PAIEMENTS



Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express.


Les paiements en ligne sont traités conformément aux normes internationales des systèmes de paiement Visa et MasterCard, garantissant le plus haut niveau de confidentialité et de sécurité. Nous utilisons des méthodes modernes de vérification, de cryptage et de transmission de données via des canaux de communication sécurisés et fermés. Les données de votre carte bancaire sont saisies exclusivement sur la page de paiement protégée de notre passerelle de paiement sécurisée.


Sur la page de paiement, il vous sera demandé de saisir les détails de votre carte : numéro de carte, nom du titulaire, date d'expiration de la carte et le code de sécurité à trois chiffres (CVV2 pour Visa, CVC2 pour MasterCard). Toutes les informations nécessaires sont spécifiées sur la carte elle-même, le code de sécurité étant situé en trois chiffres au dos de la carte.


Ensuite, vous serez redirigé vers la page sécurisée de votre banque émettrice pour saisir un code de vérification, que vous recevrez par SMS ou via votre application bancaire. Si vous ne recevez pas ce code de sécurité, veuillez contacter la banque qui a émis votre carte.


Nous proposons également une option de paiement rapide, vous permettant de sauvegarder vos coordonnées bancaires en toute sécurité afin de ne pas avoir à les ressaisir pour vos futurs achats. Toutes les transactions aux EAU sont traitées en Dirhams des EAU (AED).