Livraison et paiement
1. Conditions de livraison.
Les ventes de marchandises via le site web d’AMBERMER s’effectuent sur le territoire de l’Ukraine.
La remise des marchandises à l’Acheteur ou à une personne mandatée par celui-ci, notamment un représentant, un transporteur, un transitaire, un prestataire de services logistiques ou d’entreposage, ou toute autre personne désignée par l’Acheteur, a lieu sur le territoire de l’Ukraine.
Les obligations d’AMBERMER relatives à la remise des marchandises sont réputées remplies dès l’instant où les marchandises sont remises à l’Acheteur ou à une personne mandatée par celui-ci sur le territoire ukrainien.
L’Acheteur a la possibilité de se faire livrer les marchandises en dehors de l’Ukraine. Dans ce cas, le transport international est organisé, à la demande de l’Acheteur, par un prestataire de services logistiques distinct ou par une autre personne mandatée par l’Acheteur.
2. Traitement des commandes.
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois la commande expédiée, l'acheteur reçoit un e-mail contenant la confirmation de commande et les informations de suivi.
3. Délais de livraison estimés.
Les délais de livraison estimés après la remise des marchandises au prestataire logistique sont les suivants:
- France — 1 à 3 jours ouvrés;
- Pays de l'Union européenne et Ukraine — 2 à 7 jours ouvrés;
- Royaume-Uni — 3 à 7 jours ouvrés;
- autres pays — 5 à 12 jours ouvrés.
Remarque.
Les informations figurant sur ce site Internet concernant la possibilité de livrer des marchandises dans d'autres pays sont fournies à titre purement indicatif et ont pour but de permettre aux acheteurs de se faire une idée des délais de livraison estimés.
Les délais de livraison indiqués peuvent varier en fonction des formalités douanières, du fonctionnement des services de livraison locaux, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté d'AMBERMER.
Option 1. Si l’Acheteur opte pour la livraison des marchandises, y compris en dehors de l’Ukraine, celles-ci sont remises à l’Acheteur ou à une personne désignée par ce dernier sur le territoire ukrainien. Le transport ultérieur des marchandises est assuré par un prestataire de services logistiques désigné par l’Acheteur, dans le cadre d’une relation juridique distincte entre l’Acheteur et ce prestataire. AMBERMER n’est pas partie à cette relation juridique et ne fournit pas de services de transport international pour les marchandises.
Option 2. En choisissant la livraison des marchandises en dehors de l’Ukraine, l’Acheteur donne instruction que les marchandises soient remises à un prestataire de services logistiques désigné par lui-même ou sélectionné via le mode de livraison choisi, en vue de leur acheminement vers la destination. La remise des marchandises à ce prestataire sur le territoire ukrainien est considérée comme la remise des marchandises à l’Acheteur ou à une personne désignée par celui-ci.
En fonction du pays de destination, le transport international peut être assuré, au choix de l’Acheteur, par DHL, UPS, Nova Post, des opérateurs postaux nationaux ou d’autres entreprises de logistique internationales.
4. Restrictions de livraison
En raison de l'état d'urgence en vigueur en Ukraine et pour des raisons de sécurité, la livraison des Produits peut être restreinte ou temporairement indisponible vers certaines localités ou certains territoires ukrainiens.
La livraison des Produits n'est pas assurée vers les territoires ukrainiens temporairement occupés, les territoires où des hostilités sont en cours (ou où le risque d'hostilités est élevé), ni vers les territoires où la livraison est impossible ou fortement restreinte pour des raisons indépendantes de la volonté d'AMBERMER ou des prestataires de services logistiques.
Aucune livraison de marchandises n’est effectuée vers la Fédération de Russie et la République de Biélorussie.
Une fois la Commande passée, la possibilité de livraison à l’adresse indiquée par l’Acheteur fait l’objet d’une vérification. Si la livraison à l’adresse indiquée s’avère impossible ou dangereuse, AMBERMER se réserve le droit de refuser d’honorer la Commande, de l’annuler ou de proposer à l’Acheteur un autre mode de livraison ou une autre adresse.
Si, après confirmation de la commande, des circonstances surviennent rendant la livraison des marchandises à l’adresse indiquée par l’acheteur impossible ou dangereuse, AMBERMER en informera l’acheteur et lui proposera des options possibles pour la poursuite de l’exécution ou l’annulation de la commande.
AMBERMER se réserve le droit de refuser d’exécuter une commande dans les cas où la livraison enfreindrait les dispositions de la législation ukrainienne, les sanctions internationales ou les restrictions établies par les prestataires de services logistiques.
5. Droits et taxes.
Les droits de douane, taxes, frais d'importation et autres frais pouvant être dus lors de l'importation des marchandises dans le pays de destination sont à la charge de l'acheteur, sauf indication contraire lors de la passation de la commande.
6. Responsabilité.
AMBERMER ne saurait être tenue responsable des retards liés au dédouanement, aux activités du transporteur, aux conditions météorologiques ou à toute autre circonstance indépendante de sa volonté.
Si un colis est renvoyé en raison d'une adresse de livraison incorrecte, du fait que l'Acheteur n'a pas réceptionné l'envoi ou pour toute autre raison non imputable à AMBERMER, des frais supplémentaires liés au retour des marchandises pourront être facturés à l'Acheteur. Si l'envoi est renvoyé pour des raisons non imputables à AMBERMER, les marchandises pourront être réexpédiées après remboursement par l'Acheteur des frais réels liés à cette réexpédition.
7. Coordonnées.
Pour toute question concernant les commandes et la livraison des produits, veuillez contacter le service client d'AMBERMER à l'adresse suivante: support@ambermer.com.