Retours

Nous espérons que vous aimez vos articles AMBERMER. Si, pour une raison quelconque, votre achat ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Admissibilité

Pour être admissibles à un retour, les articles doivent :

être non portés, non lavés et dans leur état d'origine ;
avoir toutes les étiquettes d'origine attachées ;
inclure l'emballage d'origine ;
avoir la doublure hygiénique entièrement intacte.

Les retours qui ne respectent pas ces conditions ne peuvent être acceptés.

Articles non retournables

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

les articles dont la doublure hygiénique a été retirée ou endommagée ;
les produits portés, lavés ou altérés ;
les produits achetés en tant que vente finale ou autrement marqués comme non retournables.

Comment retourner

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@ambermer.com avec votre numéro de commande.

Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons d'autres instructions de retour.

Veuillez ne pas renvoyer d'articles sans nous avoir contactés au préalable.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du résultat.

Les remboursements approuvés seront émis sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Selon votre fournisseur de paiement, les délais de traitement peuvent varier.

Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect.

Frais d'expédition de retour

Sauf si votre article est défectueux ou si vous avez reçu le mauvais produit, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus en transit.

Articles défectueux ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à support@ambermer.com, en incluant votre numéro de commande et des photographies du problème.

Nous résoudrons le problème le plus rapidement possible.

Échanges

Pour le moment, nous n'offrons pas d'échanges directs.

Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, veuillez retourner votre article pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

Cadeaux

Si votre article a été acheté en cadeau, le remboursement sera émis au bénéfice de l'acheteur initial et sur son mode de paiement.