Accord d'offre publique
Bienvenue chez AMBERMER.
Chez AMBERMER, nous pensons que les produits exceptionnels doivent être accompagnés du même niveau de soin
en ce qui concerne votre vie privée. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à être
transparents sur la manière dont elles sont collectées, utilisées et sauvegardées.
La présente politique de confidentialité explique comment AMBERMER TRADING L.L.C. (« AMBERMER », « nous » ou « notre/nos »)
recueille, traite, stocke et partage les informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, achetez nos
produits, créez un compte, vous abonnez à nos communications ou interagissez autrement avec nous.
La présente politique de confidentialité s'applique à tous les visiteurs et clients dans le monde entier. Le cas échéant, elle est conçue pour
se conformer au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), au RGPD britannique et à d'autres lois applicables en matière de protection des données.
lois sur la confidentialité. Aucune disposition de la présente politique de confidentialité ne limite les droits impératifs des consommateurs ou en matière de confidentialité disponibles en vertu des
lois de votre pays de résidence.
1. Informations sur l’entreprise
Ce site web est détenu et exploité par :
AMBERMER TRADING L.L.C.
Bureau #3002-020
Diamond Sky Business Center
30e étage, Al Moosa Tower 2
Sheikh Zayed Road
Dubaï
Émirats Arabes Unis
E-mail : support@ambermer.com
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France.
2. Portée de la présente politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité s'applique chaque fois que vous :
• visitez notre site web ;
• parcourez nos produits ;
• créez un compte client ;
• passez une commande ;
1
• vous abonnez à notre newsletter ;
• contactez notre service clientèle ;
• participez à des promotions ou à des activités marketing ;
• communiquez avec nous par e-mail ou via les médias sociaux.
En utilisant notre site web, vous reconnaissez que vos informations personnelles seront traitées conformément
à la présente politique de confidentialité.
3. Informations que nous recueillons
Les informations que nous recueillons dépendent de la manière dont vous interagissez avec AMBERMER.
Informations que vous fournissez
Vous pouvez fournir volontairement des informations, y compris :
• nom complet ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• pays et région ;
• identifiants de compte ;
• historique des commandes ;
• demandes de support client ;
• informations que vous fournissez via des formulaires ou des enquêtes.
Vous êtes responsable de l'exactitude et de la mise à jour des informations que vous fournissez.
Informations de paiement
Les paiements effectués via notre site web sont traités en toute sécurité par des prestataires de services de paiement tiers de confiance.
Selon le mode de paiement choisi, les prestataires de services de paiement peuvent collecter les informations nécessaires pour
effectuer votre transaction, y compris les détails de votre carte de paiement et vos informations de facturation.
AMBERMER ne stocke pas les informations complètes de votre carte de crédit ou de débit sur ses propres serveurs.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, certaines informations peuvent être collectées automatiquement.
Ceci peut inclure :
• l'adresse IP ;
• le type et la version du navigateur ;
• le système d'exploitation ;
• les identifiants de l'appareil ;
• les préférences linguistiques ;
• le site web de référence ;
• les pages consultées ;
• les produits consultés ;
• la date et l'heure de votre visite ;
• les interactions avec le site web ;
• les informations de session ;
• la localisation géographique approximative basée sur l'adresse IP.
Ces informations nous aident à améliorer les performances, la sécurité et l'expérience client de notre site web.
Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies, des pixels et des technologies similaires pour mémoriser vos préférences, maintenir
les fonctionnalités du site web, analyser le trafic et améliorer nos services.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site web.
D'autres cookies sont utilisés uniquement avec votre consentement lorsque la loi applicable l'exige.
De plus amples informations sont disponibles dans notre politique en matière de cookies.
4. Comment nous utilisons vos informations
Nous traitons les informations personnelles uniquement lorsqu'il existe une raison légitime de le faire.
Vos informations peuvent être utilisées pour :
• traiter et exécuter vos commandes ;
• vérifier les paiements ;
• organiser la livraison ;
• fournir un support client ;
• communiquer concernant vos achats ;
• gérer votre compte client ;
• personnaliser votre expérience d'achat ;
• améliorer nos produits et services ;
• analyser les performances du site web ;
• prévenir la fraude et les transactions non autorisées ;
• se conformer aux obligations légales et réglementaires ;
• protéger nos droits légaux ;
• envoyer des communications marketing si vous avez choisi de les recevoir.
Nous ne collectons que les informations raisonnablement nécessaires pour fournir nos services et réexaminons continuellement
nos pratiques en matière de données afin de garantir qu'elles restent proportionnées et appropriées.
5. Bases légales du traitement (RGPD)
Lorsque le RGPD ou une législation similaire s'applique, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :
Exécution d'un contrat
Nous traitons vos informations pour exécuter votre commande, livrer les produits, traiter les paiements et fournir
un support client.
Obligations légales
Certaines informations doivent être conservées pour se conformer aux exigences comptables, fiscales et réglementaires.
Intérêts légitimes
Nous traitons les informations pour améliorer notre site web, protéger notre entreprise contre la fraude, assurer la sécurité du site web
et mieux comprendre comment les clients utilisent nos services.
Consentement
Si nécessaire, nous nous appuyons sur votre consentement avant d'envoyer des communications marketing ou d'activer des cookies non
essentiels.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué
avant le retrait.
6. Communications marketing
Si vous vous abonnez à notre newsletter ou consentez autrement à recevoir des communications marketing, nous pouvons
occasionnellement vous contacter concernant :
• de nouvelles collections ;
• de nouveaux lancements de produits ;
• des articles éditoriaux ;
• des campagnes saisonnières ;
• des invitations exclusives ;
• des offres spéciales ;
• des actualités de la marque.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chaque e-mail marketing ou
en nous contactant directement à support@ambermer.com.
Le fait de choisir de ne pas recevoir de communications marketing n'affectera pas les e-mails transactionnels relatifs à vos
achats ou à votre compte client.
Partie II — Fournisseurs de services, paiements, analyses et transferts
internationaux
7. Plateforme de commerce électronique
Notre boutique en ligne est gérée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet
d'offrir nos produits et services.
Dans le cadre de l'exploitation de notre boutique en ligne, Shopify peut traiter des informations personnelles, y compris, mais sans s'y limiter :
• votre nom ;
• votre adresse e-mail ;
• vos adresses de facturation et de livraison ;
• l'historique des commandes ;
• le statut du paiement ;
• l'adresse IP ;
• les informations du navigateur ;
• les informations de l'appareil ;
• l'activité d'achat.
Shopify traite les informations personnelles conformément à sa propre politique de confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données.
lois sur la protection des données.
8. Prestataires de paiement
Pour traiter les paiements en toute sécurité, nous travaillons avec des prestataires de services de paiement tiers de confiance.
Selon le mode de paiement que vous avez choisi, vos informations de paiement peuvent être traitées par un ou
plusieurs des services suivants :
• Shopify Payments
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Shop Pay
Les informations de paiement sont transmises directement au prestataire de services de paiement concerné via des
connexions cryptées.
AMBERMER ne reçoit ni ne stocke les numéros complets de cartes de crédit ou de débit.
Chaque prestataire de services de paiement est responsable du traitement des informations de paiement conformément à ses propres
pratiques de confidentialité.
9. Partenaires d'expédition et de logistique
Pour exécuter vos commandes, nous ne partageons que les informations nécessaires avec les prestataires d'expédition et de logistique.
Ceci peut inclure :
• votre nom ;
• votre adresse de livraison ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse e-mail ;
• la référence de votre commande ;
• les préférences d'expédition.
Ces prestataires de services traitent vos informations uniquement dans le but de livrer votre commande.
10. Support client
Lorsque vous contactez AMBERMER, nous pouvons conserver la correspondance, les e-mails et les communications du service clientèle
pour :
• répondre à vos demandes ;
• résoudre les litiges ;
• améliorer nos services ;
• maintenir la qualité du service ;
• se conformer aux obligations légales.
Nous ne conservons ces informations que tant que cela est raisonnablement nécessaire.
11. Analyses
Nous utilisons des technologies d'analyse pour mieux comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web.
Ces technologies nous aident à :
• améliorer les performances du site web ;
• comprendre le comportement des clients ;
• identifier les problèmes techniques ;
• optimiser la navigation ;
• améliorer l'expérience d'achat.
Le cas échéant, les outils d'analyse peuvent inclure :
• Google Analytics 4
• Shopify Analytics
Les fournisseurs d'analyses peuvent collecter des informations telles que :
• les pages visitées ;
• le temps passé sur les pages ;
• les informations du navigateur ;
• les informations de l'appareil ;
• la localisation approximative ;
• les interactions avec le site web.
Lorsque la loi l'exige, les cookies d'analyse ne sont activés qu'après votre consentement.
12. Technologies de publicité et de marketing
Afin de comprendre l'efficacité de nos campagnes marketing et de proposer des publicités plus pertinentes, nous
pouvons utiliser des technologies publicitaires, notamment :
• Meta Pixel
• Suivi des conversions Google Ads
• Balise Pinterest
• Pixel TikTok (le cas échéant)
Ces technologies peuvent collecter des informations sur votre interaction avec notre site web, nos publicités
et vos achats.
Les technologies de marketing ne sont utilisées que lorsque la loi applicable l'autorise et, si nécessaire, uniquement
après avoir obtenu votre consentement.
13. Marketing par e-mail
Si vous choisissez de recevoir des communications marketing, nous pouvons faire appel à des professionnels du marketing par e-mail
pour envoyer des newsletters et des communications de marque.
Ces communications peuvent inclure :
• de nouvelles collections ;
• des lancements de produits ;
• du contenu éditorial ;
• des campagnes saisonnières ;
• des invitations exclusives ;
• des offres promotionnelles.
Nous pouvons également mesurer si les e-mails sont ouverts ou si les liens sont cliqués afin d'améliorer les communications
futures.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
14. Partage de vos informations
Nous respectons votre vie privée.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Nous ne louons pas de bases de données de clients.
Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers non liés à nos activités à des fins de marketing.
Nous ne pouvons partager des informations que si cela est nécessaire avec des fournisseurs de services soigneusement sélectionnés, notamment :
• des processeurs de paiement ;
• des entreprises de transport maritime ;
• des fournisseurs de services de prévention de la fraude ;
• des hébergeurs de sites web ;
• des fournisseurs d'infrastructures cloud ;
• des fournisseurs de services d'analyse ;
• des fournisseurs de services de marketing ;
• des fournisseurs de services d'assistance à la clientèle ;
• des autorités légales ou réglementaires lorsque la loi l'exige.
Chaque fournisseur ne reçoit que les informations nécessaires pour exécuter ses services.
15. Transferts internationaux de données
AMBERMER opérant à l'échelle internationale, vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées
dans des pays autres que votre pays de résidence.
Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre juridiction.
Lorsque la loi applicable l'exige, nous mettons en œuvre des garanties appropriées conçues pour protéger vos
informations personnelles, y compris des protections contractuelles et d'autres mécanismes de transfert légaux reconnus.
mécanismes juridiques reconnus.
Quel que soit l'endroit où vos informations sont traitées, nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles
appropriées pour les protéger.
16. Stockage des données
Les informations personnelles peuvent être stockées par AMBERMER ou nos fournisseurs de services de confiance dans des environnements sécurisés
situés dans différentes juridictions.
Nous travaillons uniquement avec des fournisseurs qui maintiennent des normes de sécurité appropriées conçues pour protéger les informations des clients
contre tout accès, divulgation ou utilisation abusive non autorisés.
17. Prévention de la fraude
Pour protéger nos clients et notre entreprise, nous pouvons utiliser des systèmes automatisés et des services tiers de confiance
pour identifier les transactions frauduleuses ou les activités suspectes.
Cela peut inclure l'examen des informations de transaction, des identifiants d'appareil, des adresses IP et d'autres
informations raisonnablement nécessaires pour prévenir la fraude.
Un tel traitement contribue à maintenir la sécurité et l'intégrité de notre site web et de l'expérience d'achat.
18. Transferts d'entreprise
Si AMBERMER fait l'objet d'une fusion, d'une acquisition, d'une restructuration d'entreprise ou d'une vente d'actifs, les informations personnelles
peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.
Toute organisation successeure restera liée par les obligations de confidentialité applicables.
Partie III — Vos droits, sécurité, conservation et contact
19. Vos droits en matière de confidentialité
En fonction de votre pays de résidence et des lois qui vous sont applicables, vous pouvez avoir les droits suivants
concernant vos informations personnelles.
Ces droits peuvent inclure :
• le droit d'accéder à vos informations personnelles ;
• le droit de demander la rectification d'informations inexactes ou incomplètes ;
• le droit de demander la suppression de vos informations personnelles ;
• le droit de restreindre certaines activités de traitement ;
• le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles ;
• le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement ;
• le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles dans un format portable ;
• le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
support@ambermer.com
Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande afin de protéger votre vie privée
et la sécurité de vos informations.
20. Espace économique européen (RGPD)
Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous avez droit aux protections
prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le RGPD du Royaume-Uni.
Le cas échéant, vous avez le droit de :
• savoir comment vos informations sont traitées ;
• recevoir une copie de vos informations ;
• demander la rectification ou la suppression ;
• vous opposer à certaines activités de traitement ;
• restreindre le traitement ;
• retirer votre consentement ;
• demander la portabilité des données.
Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes comme base légale pour le traitement, vous pouvez vous opposer lorsque vos
droits individuels l'emportent sur nos intérêts légitimes.
21. Droits à la vie privée en Californie
Si vous êtes résident de Californie, vous pouvez avoir des droits à la vie privée supplémentaires en vertu des lois applicables en Californie
en matière de confidentialité.
Le cas échéant, vous pouvez demander des informations concernant :
• les catégories d'informations personnelles collectées ;
• les finalités pour lesquelles les informations sont utilisées ;
• les catégories de tiers recevant des informations ;
• les demandes de suppression ;
• les demandes de correction.
AMBERMER ne vend pas d'informations personnelles telles que définies par la législation californienne applicable en matière de protection de la vie privée.
législation sur la vie privée.
22. Conservation des données
Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente
Politique de confidentialité.
Les durées de conservation dépendent de :
• les obligations contractuelles ;
• les exigences légales ;
• les réglementations fiscales et comptables ;
• la prévention de la fraude ;
• le règlement des litiges ;
• les besoins commerciaux légitimes.
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou éliminées en toute sécurité
selon des méthodes appropriées.
23. Sécurité des données
La protection de vos informations personnelles est extrêmement importante pour nous.
Nous maintenons des mesures de protection administratives, organisationnelles et techniques appropriées conçues pour protéger
les informations personnelles contre :
• l'accès non autorisé ;
• la perte accidentelle ;
• la destruction illégale ;
• l'utilisation abusive ;
• l'altération ;
• la divulgation non autorisée.
Ces mesures comprennent, le cas échéant :
• les communications cryptées (SSL/TLS) ;
• l'accès interne restreint ;
• l'infrastructure d'hébergement sécurisée ;
• les contrôles d'accès ;
• la surveillance régulière de la sécurité.
Bien que nous nous efforcions continuellement de protéger vos informations, aucune transmission Internet ou système de stockage électronique
ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.
24. Confidentialité des enfants
Notre site web et nos produits sont destinés aux adultes.
Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans.
Si nous apprenons que des informations personnelles ont été collectées auprès d'un enfant sans autorisation appropriée,
nous supprimerons ces informations dès que cela sera raisonnablement possible.
Les parents ou tuteurs légaux qui pensent qu'un enfant a fourni des informations personnelles peuvent nous contacter
à l'adresse suivante :
support@ambermer.com
25. Sites web tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, des applications ou des services tiers.
Ces sites web fonctionnent indépendamment d'AMBERMER.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité, de leur sécurité ou de leur contenu.
Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de chaque site web tiers que vous visitez.
26. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter :
• les changements dans nos activités ;
• les exigences légales ou réglementaires ;
• les développements technologiques ;
• l'amélioration de nos services.
La version mise à jour sera toujours publiée sur cette page, accompagnée de la nouvelle date d'entrée en vigueur.
Lorsque la loi l'exige, nous fournirons un avis supplémentaire concernant les changements importants.
27. Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez
nous contacter.
AMBERMER TRADING L.L.C.
Bureau n° 3002-020
Diamond Sky Business Center
30e étage, Al Moosa Tower 2
Sheikh Zayed Road
Dubaï
Émirats arabes unis
E-mail : support@ambermer.com
Nous répondrons aux demandes de renseignements sur la confidentialité le plus rapidement possible et conformément à la loi
applicable.
28. Dispositions finales
Cette politique de confidentialité fait partie des politiques légales régissant l'utilisation du site web d'AMBERMER.
Elle doit être lue conjointement avec nos :
• Conditions générales ;
• Politique en matière de cookies ;
• Politique d'expédition ;
• Politique de retours et de remboursements.
Lorsque les lois obligatoires de votre pays offrent une protection supérieure à celle de la présente politique de confidentialité, ces
dispositions obligatoires prévalent.
Nous vous remercions de votre confiance en AMBERMER.
Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles de manière responsable, transparente et respectueuse.