Політика повернення та обміну

В AMBERMER ми хочемо, щоб ви були задоволені своєю покупкою. Якщо з будь-якої причини вона вам не підійде, ми готові допомогти.

Повернення

Ви можете запросити повернення протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Для повернення коштів товар повинен відповідати наступним критеріям:
• бути неношеним і невикористаним;
• бути в оригінальному стані;
• мати всі оригінальні бірки;
• мати непошкоджену гігієнічну захисну наклейку;
• бути повернутим в оригінальній упаковці.

Товари, які були ношені, випрані, пошкоджені, змінені або повернені без гігієнічної наклейки, не підлягають поверненню.

Обмін

Якщо ваш купальник не підійшов за розміром, ми з радістю запропонуємо обмін на інший розмір або, за наявності, на іншу модель.

Будь ласка, зв'яжіться з нами, перш ніж відправляти товар назад, щоб ми могли зарезервувати бажану заміну, якщо це можливо.

Як запросити повернення або обмін

Щоб ініціювати повернення або обмін, надішліть листа на адресу support@ambermer.com, вказавши:
• номер вашого замовлення;
• товар(и), який(і) ви бажаєте повернути або обміняти;
• причину вашого запиту.

Наша команда обслуговування клієнтів надасть вам відповідні інструкції щодо повернення.

Будь ласка, не надсилайте жодних товарів назад, не зв'язавшись з нами попередньо.

Зворотна доставка

Для клієнтів в Європейському Союзі та Україні зворотна доставка надається безкоштовно.

Для міжнародних повернень за межами Європейського Союзу та України витрати на зворотну доставку несе покупець, якщо товар не є несправним або отриманий товар не відповідає замовленню.

Якщо ви бажаєте обміняти свій купальник на інший розмір або модель, будь ласка, зв'яжіться з нами спочатку. Ми зробимо все можливе, щоб процес обміну був максимально комфортним.

Повернення коштів

Після отримання та огляду вашого повернення ми повідомимо вас про результат.

Якщо повернення буде схвалено, кошти будуть повернені на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів. Зверніть увагу, що ваш банк або платіжний провайдер може потребувати додаткового часу для завершення транзакції.

Оригінальні витрати на доставку не підлягають поверненню.

Несправні або невідповідні товари

Якщо ви отримали дефектний, пошкоджений або невідповідний товар, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 48 годин після доставки та додайте фотографії проблеми.

У таких випадках AMBERMER запропонує відповідне рішення, включаючи заміну, ремонт або повне повернення коштів, якщо це можливо.

Примірка купальника

Ми рекомендуємо приміряти купальник поверх власної білизни та не знімати гігієнічну наклейку, доки ви не переконаєтесь, що бажаєте залишити товар.

Запитання

Якщо у вас виникли питання щодо повернення або обміну, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою:

support@ambermer.com

Ми будемо раді допомогти вам.